喜欢他们的原因

记得有一次我去starbucks的时候，想要换一下口味，暂时不喝我的signature hot choc，改点我也很久没喝的 green tea frappuccino。


店员问我要加vanilla syrup 还是 hazelnut syrup。

因为太久没点过这饮料，我心想可能以前也有加吧？当店员再重复问我要选哪一个时，我选了hazelnut。但是付钱的时候感觉好像贵了一点。当拿了饮料后看看笨蛋准备要丢的收据，哇！我的hazelnut syrup要付RM1.80～难怪这么贵。

我拿着饮料要去柜台，正要上二楼的笨蛋问我要去做什么，我说要理论啊，他们硬销的方式有问题啊！

问题在哪里呢？




以前我在沙拉店工作的时候，也是需要推销一些不太热销的食物，好像“顺便”问问顾客要不要加这个加那个，通常他们都会说“why not～”。
可是我紧接一定要告诉他们加这个要charge 50仙，加那个要charge 1块钱。这时候有人会不介意，有人就说不必加了。这是生意道德，也是避免任何诈欺的误会。

当一个人问你：“要不要加这个？” 你会说不要。
可当一个人问你：“要加这个还是那个？” 你通常会选一个。

所以我在不知道要收费的情况下加了syrup，这是不对的硬销。基于我还蛮喜欢starbucks的，应该要提醒他们这一点。笨蛋说让RM1.80也要拿回meh？我说不一定要拿回，但是一定要告诉他们问题在哪里。

在我说明了问题给店员后，他们接受我的意见，supervisor还送了我一张free beverage voucher，哇～这比RM1.80还要多呢！！哈哈好开心～



所以照片中的是我下一次到starbucks用了voucher，我还问这张voucher能买什么size，店员说既然我有voucher，当然是叫Venti啦！呼呼呼～～我从来都不叫venti的，最小杯的Tall我都喝得超饱的。但是那天啊，好像特别好喝，一大杯一下就喝完了～哇咔咔～～

在starbucks我真的能感受到“顾客至上，亲切款待”，就算来到马来西亚也一样。这就是为什么我对starbucks越来越喜爱的原因。